小店8年革命 拼进服饰业一级战区

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服饰业看似人 人可以经营，却暗藏大学问！曾经在设计公司工作多年的徐依字，转战服饰业近八年，一路走来，饱尝创业起起伏伏的无常。最近她终于站稳脚步，而且又开了一家分店，八年艰辛的过程总算没有白走。

徐依字毕业后，就到一家室内设计公司担任特助，浸淫在设计的快乐中。但是也许是太有自己想法，她慢慢觉得自己离真正的理念愈来愈远，兴起自己创业的念头。

二○○三年间，正是银饰当道的潮流，一位朋友带着她到泰国选货，诱发她开店的企图，没多久她就辞去工作，在敦化北路巷道内找了一家店面，开起银饰专卖店，开始她自己做老板的创业生涯。

急着开分店1+1≠2

徐依字表示，虽然创业初期业绩不错，但是过了一年，只有4坪的服装店面实在太小，加上巷道也不大，人潮有限，她决定转战别的地方。后来在敦化北路找到一间较大的店面，属于敦化商圈，这回她决定一起卖服饰与银饰，充分利用空间，顺便拉抬业绩。

不过，敦化商圈的业绩没有预期的好。为了拓展销售量，徐依字说，她天真的以为，只要多开几家店，就可以多卖商品，靠着薄利多销，业绩可以倍数成长。因此尽管敦化店没有赚钱，她还陆续在内湖、大直开了两家分店。

“1+1”果然没有等于2，大直、内湖的业绩差强人意。更惨的是，随着购物重心转向信义计画区，敦化商圈也逐渐没落。经不起昂贵的店租负担，她忍痛结束敦化及内湖两家店，留下大直店，让自己的创业梦不致崩盘。

这次的挫败，让徐依字整整在家“自闭”近一个月。但是，日子终究要过下去，而且还有大直店要经营，徐依字打起精神，全神贯注驻守大直店。或许是全心投入的毅力，以及孤注一掷的决心，徐依字自己看店的那几个月，业绩竟然是平常的3倍。

断尾求生专注重新出发

“老天爷留给我的活路吧！”徐依字回头看那段几乎打倒自己的过程，至今历历在目。还好，从大直店重新出发，得到正面的力量，经过两个冬天的试炼，她确定自己站稳了，决定再次尝试拓点，但这次她知道，自己会走得非常稳，不能再失败。

八月徐依字在新光三越南西店后面巷子的一级战区开了分店，为了踏出这一步，她准备半年之久。徐依字说，虽然附近已经服饰店林立，但是她相信自己的商品有别人不同，可以走出自己的路线。更重要的是，她的想法更成熟了，“时间到了，经验也到了”，一切也就水到渠成。

女客挑服装表情看玄机

徐依字新开的分店位于新光三越南京站附近的一级战区，但是相较第一次开分店的失败经验，徐依字这次显得信心足。因为对她来说，第一次开分店是复制失败的经验，因此结果也失败；这次却是复制成功的经验，时空背景也不同，希望有不同的结果。

徐依字说，七年、八年前开分店，以为同样数量的货，如果可以多几个点，销售成绩也可以加倍，因此她先后在内湖、大直展店。如今回想，她说，当时在敦化商圈的本就没赚钱，却还另外开分店，等于是把失败的经验，再移植到另一家店，尤其当时选的地段房租都不便宜，以致成本过高，加上商圈效应转移，最后只好以结束营业收场。

这次选择竞争激烈的地段开分店，徐依字却信心满满。她说，虽然附近有新光三越三个店，但是百货公司的商品高价位，她则是走中价位名品，虽然材质没有像名牌那么好，但设计及剪裁都跟名牌差不多。至于附近的小型服饰店，销售的货以日货为主，她则是走韩国路线，市场略有区隔，她也不担心竞争。

徐依字说，她的另一个竞争优势则是因为是小店，客人进来可以慢慢了解商品，客人脚步放慢，容易变成熟客，与百货公司众多商品不同。

徐依字的销售哲学非常独特，对女人穿着尤其有一套特殊理论。她认为，一个女人适合什么服装，要看她有什么表情，如果一个女人的脸部表面只有一个，那么她只会接受自己原来喜好的服装；反之，若是一个人的脸部表情丰富，表示她可以接受各种新尝试，此时可以试着介绍不同风格的服饰，让客人享受一场服饰的革命。

徐依字两家店都不大，但都非常时尚。原因是徐依字开店前曾在设计公司工作多年，跟过两个设计师老板，转战服饰业后，靠着前老板的帮忙及人脉，店面装潢全部自己来，省下一笔不小的开销。

没有卖不出去的衣服

“这几年来，其实我不快乐的日子比较多”。徐依字娓娓道来自己一路创业的过程，她剖析自己的个性是“报喜不报忧”，以致遇到挫折，她也是往自己肚子吞。不习惯对人吐苦水的她，承受挫折能力较一般人更高。

徐依字表示，自己创业约七年，有四年、五年都是状况不好，但是她自己好胜心强，不喜欢对别人抱怨。因此即使在第一次展店失败，最沮丧的那段日子，她也未向别人吐苦水，而是自己窝在家里二个星期足不出户，手机也不接。但是想到还有大直店要经营，她也只能强打精神，重新出发。

为了撑住唯一的店，徐依字不放弃任何可能把衣服卖出去的方式。她说，二○○八年的冬天，有朋友建议她可以到菜市场摆摊试试看，她二话不说，上午六点就开始摆摊做生意，直到下午二点回家小睡一番，又到大直店顾守到晚上十一点、十二点才回家，这种每天只睡三个小时的日子整整过了半年。

那半年虽然还是摆摊没赚什么钱，但是徐依字认为，“试过总比没试过好”。不过也让她体会，光努力、会吃苦还不够，最终还是要靠方法。

徐依字至今仍坚持，没有卖不出去的衣服。好胜心强的她，主张每天都给自己一点小小的目标压力，挑战自己的极限，她也会给店员一样的建议。她说，她常对员工说，如果只在意薪水，她的店不是最好的地方，但她愿意给机会，也会教店员成长，“只要用心经营，就会把店的理念带出来”。