用500元创业的小网店发展成为年销售额超亿元的

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当前位置：首页 资讯 创业故事 用500元创业的小网店发展成为年销售额超亿元的“淘宝第一店”

“妇唱夫随”要做“网上沃尔玛”，夫妻二人对业绩很满意。

在网上开店风靡的今天，淘宝网俨然已经成为个人创业者的致富乐园，他们在此贩卖服装、电器、日用品……甚至可以说“一切”。淘宝店“柠檬绿茶”的“掌柜”张定华无疑是其中的佼佼者。拥有淘宝最高荣誉“三金皇冠”的信用——这需要至少二百万次购买行为之后的信用评价；平均每天有二千个包裹发出；上游厂商和风险投资主动找上门来。

自二○○三年开店至今，“柠檬绿茶”走过了七个春秋，已经从一个无名小店成长为淘宝第一大卖家。目前“柠檬绿茶”的销售范围囊括了女装、化妆品、珠宝、食品、家居用品等，张定华的理想是将网店做成网上的沃尔玛超市。

“妇唱夫随”

张定华是上海人，毕业于上海中医药大学中药系。二○○三年大学毕业后，张定华进入上海一家保健品公司做电话销售和客户咨询师。由于对化妆品感兴趣，工作之余她开了家化妆品网店。“二○○三年网购在中国还处于萌芽期，我只是抱着娱乐的心态兼职开店，无心插柳。”

和不少老卖家一样，张定华的网络小店始于易趣而非淘宝。二○○三年七月二十日，在成为一名电话直销员不到一个月时，她领到了人生中第一笔奖金，498块。高丝四件套、贝罗瘦身膏，这是她在易趣瞄了几个月的红货，她花光了奖金将它们购入，一周内又转手卖掉，赚得300块。这让初试生意场的张定华非常得意。九月，趁着易趣推出1元开店优惠活动，她迅速开出第一家网店。又看到QQ上的广告，她也在淘宝免费注册了一家店，叫“柠檬绿茶”。

创业之初，张定华主要经营化妆品，但是她只是若干个中间商之一，没有什么优势。一次，张定华看到贝罗瘦身膏的销售很好，为了降低成本，她幸运的找到了上游卖家的供货商，找到更上游的店供货让成本下降了不少，利润增长迅速。

当时，张定华的月工资不到2500元，网店收入却能和工资持平或者更高。看到妻子经营的网店生意挺火，丈夫王维栋先她一步辞去了在欧莱雅上海公司财务主管的工作，没多久张定华也跟上做了全职掌柜。两人的分工也渐渐明确，张定华负责采购和销售等业务工作，王维栋负责人事和行政等管理工作。

两个人全职做网店一个月后，张定华算了笔账，自己在易趣、淘宝两家店单月毛利上涨到六千多块。“还是亏了！”张定华苦着脸，“我们之前工资加起来能超过7000块。”

但是网店的生意已经让她顾不得那么多，打包、搬货、售后，他们每天都不再有下班时间。随着业务量增大，夫妇两人早已忙不过来。“柠檬绿茶”的团队在一年时间里迅速扩大，并成立了公司。

在经营网店的过程中，张定华的服务意识起到了重要作用。“我完全是按照自己是顾客的想法换位考虑，后来才知道，当时开网店很多人也就是做做小买卖，没有多少卖家用心想过服务的问题。”在服务上超前于同期的卖家，成为“柠檬绿茶”除低价之外留住顾客的有力手段。

多元化发展

由于易趣被eBay收购后，店租、交易佣金等费用上涨，很多卖家纷纷离开易趣挤到淘宝。淘宝当时所有项目都是免费的。而且，那时淘宝的交易额上升势头非常明显。二○○五年，张定华把重心转到了淘宝。这比实体店的转移成本要小太多。

在淘宝，张定华尽量控制产品价格，并在二○○七年先于淘宝系统推出7天退换货服务，再次刺激了销量。二○○八年，张定华扩充淘宝业务，开出分店销售服装、家居、饰品。

张定华预测到，网上购买服装一定会成为未来的发展趋势，她决定从头再来，好好做服装。她去面料市场分辨各类面料好坏，听取顾客感受，趁出差进货，到深圳、广州、中山和长三角拜访考察了一百多家工厂。这些工厂的名单来源于阿里巴巴成衣工厂网络搜索。

第一个服装供应商客户是一家做日韩单的广州成衣工厂的老板，他很看好张定华踏实认真的工作作风，一步步教张定华如何辨别产品质量。张定华向工厂下的第一批订货单是基本款——打底衫，用杂志照片贴在网页上，但是这种方式已经受到冲击。在不断的总结中，张定华渐渐地认识到，网上卖衣服就是卖图片，网络模特、摄影师必不可少。她迅速配备了这些专业要素。一段时间下来，服装已经成为“柠檬绿茶”的重要业务支柱。

多元化发展让张定华夫妇尝到了甜头。目前，“柠檬绿茶”销售的产品涉及女装、化妆品、珠宝、食品、家居用品和玩具等，丰富的产品线可以满足很多人“一站式购物”的愿望，成为吸引女性顾客光顾的法宝。如今，他们拥有的近5000平方米的仓储中心已不够用，准备建立更大的物流中心。

成为“淘宝第一店”

二○○九年底，“柠檬绿茶”交出了这样的成绩：网店日均发送二千多个包裹，单日交易量突破10000笔，信誉度已是三个金皇冠，成功交易商品超过238万件，总销量排行淘宝首位，被冠上了“淘宝第一店”的名号。但是张定华拒绝透露具体销售额。“这在业内都是秘密。”

据另一名淘宝服装皇冠级卖家透露，服装类一颗金皇冠卖家单月销售额可能超过100万元。业务多元、信誉度更高的“柠檬绿茶”销售额只会比这更多。这位卖家保守估计，以每天成功交易8000笔计算，“柠檬绿茶”每月销售额可达1000万元。

生意正在不断做大，最近一些风投机构也看上了这家网店。张定华打算关掉生意初期开设的实体店，“当时它可以降低顾客对我们的不信任感，现在它的使命完成了。”

现在，“柠檬绿茶”已开始集团化经营，团队近三百人，下设零售事业部、B2B事业部、采购中心等十几个部门。网店设有一家饰品旗舰店、一家家居用品旗舰店和一家服装旗舰店。销售范围囊括了女装、化妆品、珠宝、食品、家居用品等。张定华的理想是将网店做成网上的沃尔玛超市，不仅商品种类齐全，而且具有更大的规模和影响力。